Quel Identifiant et quel mot de passe dois-je utiliser pour m’inscrire ?

Vous devez utiliser le même Identifiant et le même mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à My-KBM ou au réseau avec votre poste de travail.

Pourquoi le système ne me demande pas le nom du domaine ?

Cette information n'est pas nécessaire.

Est-ce que je peux travailler directement après avoir réinitialisé mon mot de passe ?

Oui. Après la réinitialisation du mot de passe, vous pouvez ouvrir votre session ou accéder à MY-KBM avec votre nouveau mot de passe immédiatement.

Est-ce que je peux réinitialiser mon mot de passe uniquement si je suis inscrit(e) dans le programme ?

Si vous avez un email de l’entreprise vous êtes inscrit automatiquement. Dans le cas contraire, avant d’utiliser la fonctionnalité du programme permettant la réinitialisation du mot de passe en cas d’oubli, il faut vous inscrire. Ce n’est qu’après votre inscription que vous pourrez réinitialiser votre mot de passe en cas d’oubli.

Comment procéder si j’ai oublié les réponses aux questions personnelles ?

Dans ce cas, vous devez contacter Keoline Bordeaux.

Est-ce que le logiciel sauvegarde mon mot de passe quelque part ?

Non, Le logiciel ne stocke que les questions, les réponses et l'email personnel (si il a été saisi).

Est-ce que je peux utiliser le programme si mon mot de passe est déjà expiré ?

Oui, Il est possible d’utiliser le logiciel même si le mot de passe est expiré.

Est-ce que je peux utiliser le programme si mon compte est bloqué ou désactivé ?

Il est possible de déverrouiller votre compte via le logiciel. Lors de la procédure de réinitialisation, vous pouvez sélectionner "Déverrouiller mon compte", dans le cas où cette fonctionnalité ait été activée. En revanche il n’est pas possible de réactiver un compte s’il a été explicitement désactivé par l’administrateur.